管理大师彼得.德鲁克将“那些掌握、运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”称之为知识型员工。这类员工既能够充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，他们本身也具备较强的学习知识和创新知识的能力。毫无疑问，知识型员工在对现代企业的经营发展中发挥着越来越关键的作用。

但知识型员工并不容易管理，他们通常：具备较强的自主性和较高的创造性、对权威的蔑视和拒绝盲从、工作过程难以监督控制、工作成果难以衡量评价、强烈的实现自我价值的愿望、较高的流动性等等。此外，知识型员工还会更多的参与项目性和团队性的工作，这些都增加了对知识型员工实施绩效管理的难度。

【课程收益】 

本课程将通过对不同类型的人员特点分析，结合企业绩效设计的实际案例，探讨在进行知识型员工的绩效管理实际中，具体的绩效指标设计与衡量方法，使绩效管理真正达到激励和牵引员工的目的，从而带来企业和个人绩效上的显著改善。

【授课对象】

企业的人力资源部门总监、经理、绩效管理人员，以及其他中高层管理人员。

【授课时间】 2015年4月24日（周五）下午_14:00 -_17:00(14:00-14:30为签到时间)

【授课地点】

深圳市南山区科技园南区数字技术园B2栋4楼（一览英才网培训室）

【课程纲要】

一、 知识型员工的管理趋势

ü 知识型员工的定义和分类

ü 知识型员工的典型特征

ü 知识型员工的管理难点

二、 绩效设计的整体思路

ü 绩效管理的四项核心功能

ü 从企业战略到绩效管理

ü 部门绩效的结构设计

ü 关键绩效指标分解

三、 绩效指标的具体设计及案例分析

ü 业务类人员的绩效指标设计

ü 职能类人员的绩效指标设计

ü 研发类人员的绩效指标设计

四、 项目绩效的综合管理及案例分析

ü 项目类型分解

ü 部门责任分解

ü 个人贡献确定

五、 知识型员工的绩效辅导与结果运用

ü 绩效辅导的作用和价值

ü 建立积极的绩效沟通渠道

ü 常见绩效激励方式的分析与比较

ü 绩效管理与其他人力资源功能的集成

【授课讲师】

李丹—智臻咨询高级顾问

² 中山大学MBA

² 国家二级心理咨询师

² 多家公司人力资源常年管理顾问

曾在奥林巴斯等跨国公司从事人力资源管理工作近10年，拥有丰富的人力资源管理的理论和实践，同时拥有理工科背景和工程师的工作经验，对高科技制造业的业务运作非常熟悉。从事管理咨询工作后，擅长通过人力资源体系建设，推进管理创新和变革。曾作为管理者或高级咨询顾问为奥林巴斯、水务集团、唯高科技、华唯技术、小田物流等客户进行绩效薪酬体系搭建、任职资格和人才梯队建设等项目，深受客户好评。